• Recherche UX : interviews utilisateurs et métiers, shadowing des équipes opérationnelles
• Benchmark concurrentiel B2B pour identifier les meilleures pratiques
• Analyses via ContentSquare pour détecter usages et points de friction
• Conception et tests de wireframes/prototypes pour valider les parcours
• Création et management d’un design system
• Design d’une interface 100 % desktop optimisée pour la gestion en masse